Rückgaberecht

RÜCKGABERICHTLINIE

WICHTIG

Bitte lesen Sie unsere Rückgaberichtlinie sorgfältig durch. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Velina Boutique Wien erklären Sie sich mit den unten dargelegten Bedingungen einverstanden.

STORNIERUNGEN

Möchten Sie Ihre Bestellung stornieren?

Die Stornierung ist kostenlos, solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

Da Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter folgender Adresse zu kontaktieren:

support@velinaboutiquewien.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.

Bitte beachten Sie: Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

RÜCKGABEN

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Genehmigung durch unser Kundensupport-Team akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie Artikel zurücksenden. Unautorisierte Rücksendungen werden möglicherweise nicht akzeptiert.

RÜCKGABEZEITRAUM

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Nach diesem Zeitraum können Rückerstattungen oder Umtausche nicht mehr bearbeitet werden.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein:

• Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein.

• Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden.

• Rücksendungen, die Gebrauchsspuren, vom Kunden verursachte Schäden oder fehlende Komponenten aufweisen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

• Bestimmte Produkte können aus hygienischen Gründen von der Rücksendung ausgeschlossen sein.

VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Der Kunde trägt alle Versandkosten für die Rücksendung.

Alle Versandgebühren, Zölle, Steuern oder andere Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.

RÜCKSENDEPROZESS

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@velinaboutiquewien.com

Bitte geben Sie Folgendes an:

• Bestellnummer

• Grund für die Rücksendung

• Fotos des Artikels (falls zutreffend)

• Kontaktdaten

Sobald Ihr Rücksendeantrag geprüft und genehmigt wurde, erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.

INTERNATIONALE ABWICKLUNG

Velina Boutique Wien bedient Kunden weltweit und arbeitet mit internationalen Abwicklungs- und Logistikpartnern zusammen.

Rücksendungen müssen daher möglicherweise an das Lager geschickt werden, das für die Bearbeitung Ihrer Bestellung zuständig ist.

RÜCKERSTATTUNGEN

Rückerstattungen werden erst bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel vom zuständigen Lager empfangen und geprüft wurde.

Nach Genehmigung werden Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde.

Je nach Zahlungsanbieter kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

UMTAUSCH

Wo verfügbar, bieten wir möglicherweise einen Umtausch gegen eine andere Größe oder einen Ersatzartikel an.

Umtauschanfragen unterliegen der Lagerverfügbarkeit.

KONTAKT

Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter:

support@velinaboutiquewien.com

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